1. Jakim celom najczęściej służy strona WWW urzędu, a jakim powinna służyć;
2. Dlaczego polskie urzędy obawiają się interaktywnych witryn;
3. Jaki rodzaj ułatwień dla mieszkańca/ turysty/ inwestora/ obcokrajowca / niepełnosprawnego/ seniora warto wprowadzić na stronie WWW urzędu w 2018 r. (pakiet standardowych rozwiązań);
4. Po co, za pomocą jakich narzędzi i czy w ogóle śledzić statystyki urzędowego serwisu;
5. Przystosowanie serwisu WWW gminy do urządzeń mobilnych – czy to już konieczność;
6. W jaki sposób redagować treści przystępne dla każdego użytkownika miejskich portali – obywatela, klienta, wyborcy;
7. Gadżety, widgety i inne narzędzia służące do uatrakcyjnienia strony WWW miasta (wirtualne spacery itp.);
8. Najczęściej popełniane błędy w urzędowych serwisach WWW – jak ich uniknąć.

PRZERWA

BLOK 2.

OBECNOŚĆ MIASTA NA FACEBOOKU – KONIECZNOŚĆ CZY EKSTRAWAGANCJA?

1. Po co urzędowi Facebook;
2. Jakie cele może realizować miejski fanpage i czy łączenie tych celów się opłaca;
3. Jakie treści publikować na profilu miasta oraz w jaki sposób tworzyć przekaz do różnych grup odbiorców;
4. Po co urzędowi fani i jak ich skutecznie gromadzić;
5. Jak prowadzić „politykę sukcesu” na Facebooku;
6. W jaki sposób urząd powinien rozmawiać z mieszkańcami, turystami i wyborcami w social mediach;
7. Czy warto prowadzić otwartą politykę i zbierać opinie osób, które odwiedziły nasz profil;
8. Bezpieczne tematy, czyli jak unikać internetowego hejtu i planować posty na miejskim fanpage’u (również w weekendy);
9. Bezpłatne metody promocji urzędu, samorządu i regionu na Facebooku;
10. Najczęściej popełniane błędy przez administratorów miejskich fanpage’ów.

Warsztat: specjalista ds. promocji w urzędzie w 2018

BLOK 3.

JAK SKUTECZNIE KOMUNIKOWAĆ SIĘ Z MIESZKAŃCAMI W 2018 R.

1. Jak dostosować przekaz do grupy odbiorców i kontekstu sytuacyjnego wykorzystując różne kanały komunikacji – kiedy przekazywać informacje online, a kiedy drukować ulotkę; kiedy organizować spotkania otwarte dla mieszkańców i czy warto transmitować je na żywo w mediach społecznościowych;
2. Z jakich narzędzi komunikacji najlepiej skorzystać w sytuacjach kryzysowych – jak ustanowić procedurę weryfikacji informacji, publikacji oraz zarządzać wrażliwymi danymi;
3. Czy media społecznościowe rzeczywiście dominują, a materiały drukowane są coraz mniej atrakcyjne i popularne;
4. Jak rozmawiać z mieszkańcami w roku wyborczym.

LUNCH

13:30 – 15:00

BLOK 4.

INTUICYJNE APLIKACJE I BEZPŁATNE PROGRAMY, KTÓRE UŁATWIĄ PRACĘ WYDZIAŁU PROMOCJI I WZMOCNIĄ PRZEKAZ

1. Jak samodzielnie przygotować ładną grafikę – darmowe i proste narzędzia do tworzenia grafik (z przeznaczeniem do mediów społecznościowych i pod DTP);
2. Skąd brać bezpłatne zdjęcia – rodzaje licencji na korzystanie z banków zdjęć;
3. Gdzie szukać emotikonek – banki bezpłatnych ikon i infografik;
4. Jak tworzyć proste landing page;
5. Jak szybko i łatwo edytować filmy (darmowe aplikacje);
6. Do czego służą gify i jak je zrobić;
7. Zdjęcia w 360° na miejskim fanpage’u – jak je zrobić efektownie.

1. Nowelizacja RODO – wyzwanie dla miejskich wydziałów promocji w 2018 r. Jak przygotować się do nowych regulacji dot. ochrony danych osobowych;
2. Co warto wiedzieć o prawie autorskim w 2018 r.;
3. Narzędzia ochrony wizerunku w mediach społecznościowych w 2018 r.;
4. Rodzaje licencji na wykorzystywanie treści i grafik z sieci;
5. O czym należy pamiętać w kontekście obecności urzędu na Facebooku (zasady tworzenia regulaminów, zasady korzystania z płatnego konta reklamowego itp.).